FAQ
Questions générales
Que sont les Bitecones exactement ?
Bitecone, ce sont toutes les fins de glace que vous ne partagiez pas quand vous étiez enfant. Nous les avons réunies dans un seul sac. C'est la meilleure partie de la glace comme nous le savons tous !
Quel est la meilleure saison pour consommer Bitecone ?
Maintenant. Nous savons vous et moi que vous avez déjà repoussé trop de choses à demain.
Expédition + Livraison
Puis-je commander un seul sac ?
Pour le moment, vous ne pouvez pas. Le coût d'envoi d'un sac étant assez élevé, ce ne serait pas une bonne idée pour nous comme pour vous. Et puis vous le termineriez si vite que vous auriez besoin de commander à nouveau le jour même.
Que se passe-t-il si ma commande arrive fondue ?
Avec la saison estivale (très) chaude que nous avons connue l'année dernière, nous n'avons pas eu de problème de fonte. Toutes les commandes sont généralement expédiées et livrées sous 7 jours pour éviter au maximum que les produits soient endommagés par la chaleur.
Combien de temps mettez-vous à me livrer après que j'ai passé commande ?
En règle générale, si vous vivez en Europe, vous recevrez vos Bitecones dans les 1 à 7 jours suivant le jour d'expédition. Si vous habitez en dehors de l'Europe, merci de nous contacter pour connaître le délai de réception de votre colis.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! À partir de 15 sachets en France et pour les commandes supérieures à 65 € en Europe, nous le faisons ! Contactez-nous à hello@bitecone.com pour obtenir le meilleur tarif d'expédition si vous habitez en dehors de l'Europe.
Une fois qu'une commande a été expédiée, puis-je changer mon adresse ?
Malheureusement, non, vous ne pouvez pas. Une fois votre commande préparée, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus en raison d'adresses de livraison invalides.
Produit
Comment puis-je vendre Bitecone dans mon magasin ?
Merci d'avoir posé la question ! Vous pouvez écrire un e-mail à wholesale@bitecone.com, nous avons hâte d'en discuter.
Puis-je acheter différents produits en une seule commande ?
Bien sûr ! Et nous espérons que vous le ferez. Vous pouvez acheter n'importe quelle combinaison de chocolats (5 sachets minimum par chocolat), et nous vous enverrons vos snacks dans les meilleurs délais.
Ingrédients
Y a-t-il des allergènes dans les Bitecones ?
Oui, vous retrouverez du blé, du lait et du soja dans vos bouchées préférées.
Utilisez-vous des cacahuètes ou des noix ?
Nous n'en utilisons pas, cependant nos cônes peuvent contenir des traces de noix et d'arachides.
Les Bitecones contiennent-ils des œufs ?
Non.